환불정책

1. 청약철회 (전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 그 결제로 받은 크레딧을 한 번도 쓰지 않은 경우 전액 환불됩니다(전자상거래법 제17조).
• 크레딧을 쓰기 시작하면 전액 환불(청약철회)은 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 — 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우). 이 경우에도 아래 2항의 일반 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 일반 환불 (7일 경과 또는 크레딧 사용 후)

• 결제일로부터 7일이 지났거나 크레딧을 사용한 뒤에는, 사용한 크레딧을 정가 기준으로 환산한 금액을 뺀 잔액을 환불합니다.
• 환불이 확정되면 그 결제의 남은 크레딧은 소멸합니다.
• 환불과 해지는 반대 방향입니다 — 환불은 돈을 돌려받는 대신 남은 크레딧이 사라지고, 해지(아래 3항)는 돈을 돌려받지 않는 대신 충전 크레딧을 유효기간 안에 계속 쓸 수 있습니다.

3. 구독 해지 (환불 아님)

• 구독 해지는 서비스 내에서 언제든지 가능합니다.
• 해지하면 다음 갱신일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 충전해 둔 크레딧은 해지 후에도 유효기간(충전일부터 1년) 안에 계속 사용할 수 있습니다.
• 해지만으로는 환불되지 않습니다. 환불을 원하시면 위 1·2항 기준으로 요청해 주세요.

4. 회사 귀책 사유로 인한 환불

• 서비스 장애·중단 등 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간은 일할 계산하여 환불하거나 동일 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
• 서비스를 종국적으로 중단하는 경우 30일 전 공지하고, 이미 결제된 미이용 기간 요금을 전액 환불합니다.

5. 환불 처리 절차

• 환불 요청: 서비스 내 문의 또는 contact@socratax.kr
• 환불 확정 후 3영업일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환불 처리됩니다. (카드 결제 취소의 계좌 반영은 카드사 사정에 따라 3~7일 추가 소요될 수 있습니다)
• 카드 결제를 취소하면 신용카드 매출전표도 함께 취소됩니다. 카드 결제분은 세금계산서를 발행하지 않으므로(카드 매출전표가 적격 증빙) 별도의 수정 절차는 없습니다. 별도 계약으로 결제한 기업 요금제(30석 이상·연납)의 환불과 증빙 정정은 그 계약에서 정한 방법에 따릅니다. 2026-10-08 부터 적용

6. 기업 요금제 좌석 감원·조직 해지 정산

• 좌석을 줄이는 경우, 이미 결제한 이번 결제 기간의 요금은 환불되지 않으며(위 3항 「구독 해지」와 같은 원칙), 다음 결제일부터 줄어든 좌석 수로 청구됩니다.
• 조직을 해지하는 경우에도 위 1·2항의 기준이 그대로 적용됩니다 — 해지일이 결제일로부터 7일 이내이고 그 결제로 받은 조직의 공유 크레딧을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불되며(결제 전 체험 조직에서 무상으로 받은 공유 크레딧을 쓴 것은 따지지 않습니다, 2026-10-25 부터 적용), 그 외에는 사용한 만큼을 정가로 환산해 뺀 잔액을 환불합니다.
• 환불 대신 조직을 유지하며 좌석만 줄이거나, 결제 주기가 끝날 때까지 기다렸다가 해지할 수도 있습니다.

2026-10-08 부터 적용

7. 기타

본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다. 분쟁이 있는 경우 한국소비자원(1372) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.